При зміні власника побутовий споживач спочатку звертається до філій АТ «Чернігівобленерго для укладання договору про надання послуг з розподілу електричної енергії. Після оформлення договору на розподіл електричної енергії, побутовий споживач звертається до ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» для укладання договору про постачання електроенергії з обранням відповідної комерційної пропозиції.

ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» здійснює нарахування за обсягами електричної енергії, які надає оператор системи розподілу, тобто АТ «Чернігівобленерго». Кожного місяця споживачі передають показники лічильників електроенергії. Прийом даних стартує за 2 календарні дні поточного місяця, а завершується на 3-тій календарний день наступного. У разі неотримання до 3 числа місяця, що настає за розрахунковим, показників лічильника, фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по Споживачу за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом значення середньодобового обсягу споживання. Щоб такого не сталося, необхідно щомісяця передавати дані свого лічильника за допомогою різних сервісів передачі даних.

Якщо Ви передали показники в зазначені терміни, після закінчення періоду прийому даних починається їх обробка. АТ «Чернігівобленерго» обробляє дані та передає остаточні об’єми споживання кожного споживача ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ». З 6-го числа кожного місяця, відповідно до об’ємів споживання, починають формувати рахунки. Вже з 10-го числа споживачі можуть бачити ці рахунки і сплачувати їх в онлайн-сервісі «Особистий кабінет». Також стартує доставка рахунків поштою. Для уникнення відключення від електропостачання, сплачувати за електроенергію необхідно щомісячно.

Споживач повинен сплатити рахунок, за спожиту електричну енергію, протягом 10 робочих днів з моменту отримання рахунку. В такому разі, всі оплати будуть відображені правильно. Щоб не виникало непорозумінь з оплатою, варто сплачувати за послуги в повному обсязі. При розрахунках за електроенергію варто пам’ятати, що кошти надходять до ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» від трьох, до п’яти робочих днів, в залежності від того, як були здійснені платежі (через банк чи пошту).Вихідні та святкові дні не враховуються. Для оплати послуг споживачі можуть скористатися низкою дистанційних послуг