Онлайн-путівник сервісами ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ»: як вирішувати питання в кілька кліків

Сайт cn.enera.ua — це сучасний і зручний інструмент, створений для того, щоб зробити вашу взаємодію з енергопостачальником максимально прозорою та швидкою. Це не просто інформаційна сторінка, а багатофункціональний портал, який дозволяє кожному споживачу керувати своїм енергоспоживанням, не виходячи з дому. Нижче наведено структурований гайд по розділах, які є найбільш критичними для споживачів у 2026 році.

1. Особистий кабінет (E-Svitlo)

Це ваш персональний цифровий офіс. Більшість операцій варто робити саме тут.

• Контроль розрахунків: детальна історія нарахувань, платежів та стан рахунку (наявність боргу чи переплати).
• Оплата без черг: миттєва оплата банківською картою
• Електронна квитанція: ви можете відмовитися від паперового рахунку на користь електронного, що екологічніше та швидше.
• Передача показів: кабінет інтегрований з системою для зручності.

 Посилання: Особистий кабінет E-Svitlo https://cn.e-svitlo.com.

2. Пільги та субсидії: онлайн-інформування

На сайті «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» міститься інформація про механізми нарахування зокрема: порядок надання і нарахування субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово- комунальних послуг, а також пільг окремим категоріям громадян, кому необхідно звертатись за призначенням субсидії? Куди та як подати документи? За яких умов надають пільги на оплату послуг ЖКГ? Важливо: саму пільгу оформлює Пенсійний фонд України (ПФУ).

https://cn.enera.ua/el/content/info

Де шукати інформацію:

3. Укладання договорів

Перш ніж стати клієнтом ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ»  або змінити умови обслуговування, ви можете ознайомитися з правовою базою прямо на сайті. Це забезпечує повну юридичну прозорість відносин. Укладання договору про постачання електроенергії побутовому споживачу (типовий договір, заява-приєднання), укладання договору про постачання електричної енергії юридичному споживачу , укладання договору про постачання електричної енергії за механізмом самовиробництва) – необхідна інформація розміщена за посиланням  https://cn.enera.ua/el/contracts

Де шукати інформацію:

4.Електроопалення: пільговий тариф

Для індивідуальних та колективних побутових споживачів в будинках та квартирах з електроопаленням діє спеціальний тариф у період з 1 жовтня по 30 квітня. Інормація про тариф, алгоритм дій  споживачів для підтвердження обладнання житлового будинку електроопалювальною установкою в установленому порядку та можливості застосування фіксованої ціни на електричну енергію розміщено за посиланням: https://cn.enera.ua/el/content/info.

Де шукати інформацію: 

5. Механізм самовиробництва та «Зелений тариф»

Для тих, хто встановлює сонячні панелі або вітряки, сайт пропонує окремий блок інформації. Це новий рівень відносин, де ви можете бути не просто клієнтом, а й партнером.

• «Зелений тариф»: загальна інформація, законодавчі акти, що регулюють взаємовідносини пов’язані з продажем та обліком електричної енергії, тарифи на згенеровану «зелену» електроенергію розміщена у розділі Електроенергія/«Зелений тариф» за посиланням https://cn.enera.ua/el/content/green_tariff
• «Механізм самовиробництва: загальна інформація, хто такий активний споживач, які особливості купівлі-продажу надлишків електроенергії, купівля-продаж електричної енергії за механізмом самовиробництва за посиланням:  https://cn.enera.ua/el/content/info

«Зелений тариф»: де шукати інформацію

Механізм самовиробництва: де шукати інформацію

6. Центр розгляду скарг та захист прав

Для розгляду скарг заявником щодо порушення їхніх прав та законних інтересів, пов’язаних з електропостачанням у Товаристві реалізовано функції центру розгляду скарг (ЦРС). З процедурою розгляду скарги, звернень/претензій, порядком дій заявника у разі його незгоди з отриманою відповіддю за результатом розгляду скарги можна ознайомитись за посиланням: https://cn.enera.ua/home/complaints 

Де шукати інформацію: 

7. Прямий зв'язок та карта відділень

Якщо питання потребує втручання фахівця, на сайті реалізована зручна система комунікації -інтерактивна карта (пошук найближчого Центру обслуговування клієнтів за вашою адресою).

Де шукати інформацію: 

20.01.2026