Для якісного обслуговування споживачів із постачання електричної енергії та на виконання вимог Постанови НКРЕКП №373 від 12.06.2018 "Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами" працює кол-центр для енергопостачальної компанії ТОВ "ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ".
Графік роботи Кол-центру: понеділок – субота: з 7.30 до 19.30
з 2.09.2019 зміна режиму роботи кол-центру : понеділок – субота: з 7.30 до 20.00
Повідомити інформацію:
• про крадіжки електроенергії;
• про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії.
Телефон Кол-центру: (0462) 94 15 00 (багатоканальний).
Тарифікація дзвінків згідно тарифами Вашого оператора зв’язку.
Також можна відправити листа на електронну пошту (вказати адресу) :
callcenter@cn.enera.ua
Контактні дані операторів системи розподілу
АТ «Чернігівобленерго»
|
ІКЦ |
||||
|
Регіон обслуговування |
Адреса (з поштовим індексом) |
Контактні телефони (у тому числі кол-центрів) |
Графік роботи |
е-mail |
|
м. Чернігів, Чернігівська область, м. Славутич Київської області |
14000, м. Чернігів, вул. Гонча, 40 |
(0462) 654-107 |
Пн-Чт: з 800 до 1700 Пт: з 800 до 1545 Перерва: з 1200 до 1245 Вихідні: Сб, Нд |
consul@energy.cn.ua |
|
Кол-центр |
||||
|
м. Чернігів, Чернігівська область, м. Славутич Київської області |
14000, м. Чернігів, вул. Гонча, 40 |
(0462) 772-901 (багатоканальний) 0-800-210-310 (багатоканальний) |
цілодобово без вихідних та святкових днів |
call-center@energy.cn.ua |
АТ «Укрзалізниця»
|
Відділ роботи з користувачами (звертатися стосовно приєднання до Публічного договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії) |
465-42-42
|
|
В.о.начальника відділу роботи з оптовим ринком електроенергії та суміжними ліцензіатами (звертатися стосовно приєднання до Публічного договору електропостачальника про надання послуг з розподілу електричної енергії) |
333-11-84
|
|
Начальник інформаційно-консультаційного відділу |
333-16-82 osr_energozbut@uz.gov.ua |