Кол-центр

Для якісного обслуговування споживачів із постачання електричної енергії та на виконання вимог Постанови НКРЕКП №373 від 12.06.2018 "Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами" працює кол-центр для енергопостачальної компанії ТОВ "ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ".

Графік роботи Кол-центру: понеділок – субота: з 7.30 до 19.30

з 2.09.2019 зміна режиму роботи кол-центру : понеділок – субота: з 7.30 до 20.00

call-center.jpg

 

Повідомити інформацію:

• про крадіжки електроенергії;
• про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії.

Телефон Кол-центру: (0462) 94 15 00 (багатоканальний).

Тарифікація дзвінків згідно тарифами Вашого оператора зв’язку.

Також можна відправити листа на електронну пошту (вказати адресу) :

callcenter@cn.enera.ua
 

Контактні дані операторів системи розподілу

АТ «Чернігівобленерго»

ІКЦ

Регіон обслуговування

Адреса

(з поштовим індексом)

Контактні телефони

(у тому числі

кол-центрів)

Графік роботи

е-mail

м. Чернігів,

 Чернігівська область,

м. Славутич

Київської області

14000, м. Чернігів,

вул. Гонча, 40

(0462) 654-107

Пн-Чт: з 800 до 1700

Пт: з 800 до 1545

Перерва: з 1200 до 1245

Вихідні: Сб, Нд

consul@energy.cn.ua

Кол-центр

м. Чернігів,

 Чернігівська область,

м. Славутич

Київської області

14000, м. Чернігів,

вул. Гонча, 40

(0462) 772-901 (багатоканальний)

0-800-210-310 (багатоканальний)

цілодобово без вихідних та святкових днів

call-center@energy.cn.ua

 

АТ «Укрзалізниця»

Відділ роботи з користувачами

(звертатися стосовно приєднання до Публічного договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії)

465-42-42

osr_energozbut@ukr.net

osr_energozbut@uz.gov.ua

 

В.о.начальника відділу роботи з оптовим ринком електроенергії та суміжними ліцензіатами (звертатися стосовно приєднання до Публічного договору електропостачальника про надання послуг з розподілу електричної енергії)

333-11-84

osr_energozbut@ukr.net

osr_energozbut@uz.gov.ua

 

Начальник інформаційно-консультаційного відділу

333-16-82

ikc_uz@ukr.net

osr_energozbut@ukr.net

osr_energozbut@uz.gov.ua