Інформаційно-консультаційний центр

З метою надання населенню області всебічних консультацій у вирішенні різного роду питань щодо енергопостачання, для підвищення рівня культури взаємовідносин й обслуговування споживачів функціонує інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ).

В ІКЦ можна отримати безкоштовні консультації та роз’яснення щодо послуг з постачання електричної енергії, а також інформацію про:

• діючі тарифи на електроенергію;

• порядок укладання, зміни та розірвання договору;

• порядок надання пільг та субсидій при розрахунках за використану електроенергію;

• порядок проведення розрахунків за використану електричну енергію;

• порядок відновлення електропостачання після відключення за несплату рахунків;

• порядок зміни постачальника;

• інша довідкова інформація, пов'язана з постачанням електричної енергії.

 

Повідомити інформацію:

• про крадіжки електроенергії;

• про загрозу електробезпеки;

• про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії.

 

З метою розгляду та розв’язання спірних ситуацій між енергопостачальником і споживачем, підготовки висновків з питань, які виникли внаслідок незадоволення споживача (заявника) письмовою відповіддю енергопостачальника на письмове звернення споживача (заявника), при інформаційно-консультаційному центрі працює Комісія ІКЦ.

 

Працюємо:
Понеділок-четвер: з 8:00 до 17:00
П'ятниця: з 8:00 до 15:45
Обід: з 12:00 до 12:45
Вихідні: субота, неділя

Наша поштова адреса:
14000, Україна, м. Чернігів, просп. Перемоги, 126

Телефон: (0462) 654-664
                              

Е-mail: info@cn.enera.ua